Soporte

Glosario

Términos técnicos y operativos del plugin que vas a escuchar todo el tiempo.

Glosario

Términos que vas a ver en tickets, conversaciones con soporte y en los logs del plugin. Ordenados alfabéticamente.

Autoazur (AZ)

Plataforma middleware que conecta tu Odoo con los marketplaces. Lo que ves en autoazur.com es su panel propio. El plugin de Millora se apoya en AZ para abstraer la complejidad de cada API de marketplace.

CRM Team (crm.team)

Modelo nativo de Odoo que el plugin reusa para identificar canales. Cada crm.team tiene un código (ML1, AMZ2, LIV1, etc.) que enlaza pedidos al marketplace correcto.

Cron

Job programado que corre en Odoo en intervalos definidos. El plugin tiene varios:

Cron Frecuencia Función
Get Stock - Sync Autoazur 30 min Recalcula stock para AZ
Ultimos movimientos 5 min Stopper de stock 0
Confirmar Drop 4 min Confirma pedidos Drop antiguos
Confirmar Full 40 min Confirma pedidos Full antiguos
Autoliberar 10 min Marca pedidos listos para enviar
Volver a buscar guía 6 hrs Reintenta obtener guía

DRFAB / DROP

Almacén físico principal donde tienes tu inventario para self-fulfillment. Código del almacén = DRFAB. La ubicación interna principal se llama DROP. Los pickings de pedidos Drop salen de esta ubicación.

Drop

Tipo de venta donde surtes desde tu almacén. NO es dropshipping en el sentido tradicional. Ver Drop vs Full.

Full

Tipo de venta donde el marketplace surte (FBA en Amazon, Full en MercadoLibre, etc.). Ver Drop vs Full.

Mktcode

Campo x_studio_mktcode en sale.order. Identifica el canal: ML1, ML2, AMZ1, AMZ2, LIV1, LIV2, WM1, etc.

NAUC / Naucalpan Full

Segundo almacén que el sync incluye en sus cálculos. Ubicación interna ID = 8. Si tienes inventario aquí, también está disponible para venta en marketplaces.

Picking type

Tipo de operación de inventario en Odoo. El plugin usa varios:

ID Para qué
180 Pickings de MercadoLibre Drop
225 Pickings de Liverpool Drop
226 Pickings de Amazon, Walmart y otros Drop
150 Reservas (se restan del stock disponible)

SLA

Service Level Agreement. Tiempos máximos de respuesta y resolución que Millora se compromete a cumplir según el plan contratado.

Tier Primera respuesta Resolución
Entry 8h 48h
Empresarial 4h 24h
ERP 4h 24h
Enterprise 2h 8h

Las horas son hábiles (lunes a viernes 9:00-18:00 CST), saltando feriados.

Sobreventa

Cuando se vende más unidades que el stock real disponible. Ver Por qué pasa la sobreventa.

Stopper

Mecanismo de detección rápida de stock 0 que corre cada 5 min entre los syncs principales (que corren cada 30 min). Pausa publicaciones rápido para minimizar sobreventa.

Sync

Sincronización. Generalmente se refiere al sync de inventario (Odoo → AZ → Marketplaces). Ver Cómo funciona el sync.

Tier

Plan contratado: Entry, Empresarial, ERP o Enterprise. Define límites operativos (canales, órdenes/mes, SKUs) y SLA aplicable.

Webhook

Llamada HTTP que un sistema hace a otro cuando ocurre un evento. Autoazur usa webhooks para notificar a tu Odoo cuando hay nuevas órdenes, cambios de status, etc.

x_invubisync

Modelo custom donde vive el batch de sincronización de inventario. Hay típicamente un solo registro activo (ID 5, "Full").

x_lininvsync

Líneas individuales de inventario por producto, dentro de un x_invubisync. Cada línea es un par (producto, stock calculado) que AZ lee.

x_logs_autoazur

Modelo donde se registran todas las operaciones que AZ realiza sobre tu Odoo. Útil para auditoría y debugging.

x_stopper_az

Modelo del stopper de stock 0. Detecta productos que llegaron a 0 entre syncs.

Siguientes pasos